Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 07.10.2026
Madde 1 – Taraflar
Satıcı:
- Unvan: Senkron Muzik Elktr.Mat.Turz. San.Tic.Ltd.Şti
- Adres: Şahkulu Mah. Şahdeğirmeni Sok. No: 4/A 34421 Tünel / Beyoğlu / İstanbul
- Telefon: +90 212 249 26 49 · GSM / WhatsApp: +90 532 399 19 95
- E-posta: info@senkronmuzik.com
- Vergi dairesi / no: Ümraniye / 7610021025
- MERSİS no: 0761002102500015
- İnternet sitesi: www.senkronmuzik.com
Alıcı: Siparişi veren ve sipariş sırasında adı soyadı, adresi, telefonu ve e-posta adresini bildiren kişi. Alıcının bilgileri sipariş özetinde ve faturada yer alır. Bu sözleşmede alıcı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketici olarak kabul edilmiştir; ürünü ticari veya mesleki amaçla satın alan alıcılar bakımından tüketici mevzuatına özgü hükümler uygulanmaz.
Madde 2 – Konu
Bu sözleşmenin konusu, alıcının www.senkronmuzik.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri, adedi, KDV dahil satış fiyatı ile ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimidir. Taraflar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre hak ve yükümlülüklerini kabul eder.
Madde 3 – Ön bilgilendirme
Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve sipariş özetini okuduğunu, satıcının unvanı, adresi ve iletişim bilgileri, ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı ve iade için öngörülen taşıyıcı hakkında bilgilendirildiğini ve bunu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Ön bilgilendirme formu ve sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Madde 4 – Sözleşmenin kurulması, fiyat ve ödeme
Sözleşme, alıcının ödeme sayfasında siparişini onaylamasıyla kurulur. Ürün fiyatları KDV dahildir; kargo ve varsa ek ücretler sipariş onaylanmadan önce ayrıca gösterilir. Açık onayınız alınmadan esas bedel dışında ek bir ödeme talep edilmez.
Ödeme kredi / banka kartı, havale / EFT veya kapıda ödeme gibi sitede sunulan yöntemlerle yapılır. Kartla yapılan ödemelerde ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması ya da sonradan iptal edilmesi halinde satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur. Havale / EFT ile verilen siparişler ödeme hesabımıza ulaştıktan sonra hazırlanır; ödeme makul sürede yapılmazsa sipariş, alıcıya bildirilerek iptal edilebilir.
Sitedeki fiyat ve ürün bilgilerinde açık ve bariz bir yazım veya sistem hatası olması halinde (ör. ürün bedelinin piyasa değerinin çok altında bir rakamla gösterilmesi) satıcı, alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir; bu durumda tahsil edilen tutar derhal ve eksiksiz iade edilir.
Madde 5 – Teslimat
Siparişler DHL eCommerce (eski adıyla MNG Kargo) ile gönderilir. Kargo ücreti, teslimat adresinizin bulunduğu şehre (mesafeye) ve paketin ebadına (desi) ya da ağırlığına göre değişir; ödemeniz gereken tutar, sipariş onaylanmadan önce sepette ve ödeme sayfasında gösterilir. Mağazamızdan teslim almayı seçerseniz kargo ücreti alınmaz.
Hoparlör kabini, subwoofer, truss ve benzeri ağır ya da hacimli ürünler ambar veya özel taşıma ile gönderilebilir. Bu durumda gönderim şekli ve varsa ek ücret, siparişi onaylamanızdan önce size bildirilir; onayınız alınmadan ek ücret talep edilmez.
Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra en kısa sürede kargoya verilir. Tedarik süresi olan ürünlerde tahmini süre ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir. Teslimat, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren her halükarda 30 günü geçemez. Bu süre içinde teslim edemezsek sözleşmeyi feshedebilirsiniz; ödediğiniz tutar, fesih bildiriminizden itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa (ör. ürünün üretiminin durması), bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen tüm tutarı en geç 14 gün içinde iade ederiz. Ürünün geçici olarak stokta bulunmaması imkânsızlık sayılmaz.
Ürün, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir. Satıcı, ürünün alıcıya ya da alıcının kargo firması dışında belirleyeceği üçüncü kişiye tesliminden önce oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. Alıcının teslimatta paketi kontrol etmesi, hasarlı paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alması veya almaması ve durumu satıcıya bildirmesi önerilir. Alıcının, satıcının belirlediği kargo firması dışında başka bir taşıyıcıyla gönderim talep etmesi halinde, ürünün o taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp ve hasardan satıcı sorumlu değildir.
Madde 6 – Cayma hakkı
Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Sipariş verdiğiniz andan teslimata kadar geçen sürede de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde ve birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son ürünün ya da son parçanın teslim alındığı gün başlar. Ürünün kargo firmasına verilmesi teslim sayılmaz.
Cayma bildiriminizi süre dolmadan info@senkronmuzik.com adresine e-posta göndererek, hesabınızdaki sipariş sayfasından iade talebi oluşturarak ya da Şahkulu Mah. Şahdeğirmeni Sok. No: 4/A 34421 Tünel / Beyoğlu / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildirim için aşağıdaki cayma formunu kullanabilir ya da kararınızı açıkça belirten bir beyanda bulunabilirsiniz. Bildiriminiz bize ulaştığında size e-postayla teyit gönderilir.
İade kargosu: ücretsiz
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünü iade için belirlediğimiz DHL eCommerce (eski adıyla MNG Kargo) ile, size ilettiğimiz iade koduyla gönderdiğinizde kargo ücreti ödemezsiniz. Bulunduğunuz yerde DHL eCommerce (eski adıyla MNG Kargo) şubesi yoksa ürün, sizden ek ücret istenmeden adresinizden aldırılır. İade kodu, cayma bildiriminiz bize ulaştığında e-posta ya da SMS ile gönderilir.
Ürünü kendi tercihinizle başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz o gönderinin ücreti size aittir ve ürünün o kargo firmasına tesliminden sonra oluşabilecek kayıp ve hasardan sorumlu olmayız.
Ürünü geri gönderirken
Cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir. Ürünü; faturası, aksesuarları, kılavuzları ve mümkünse orijinal kutusu ve koruyucu ambalajıyla, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Hoparlör kabini, subwoofer ve benzeri ağır ürünlerde orijinal kutu taşıma hasarını önlemek için özellikle önemlidir.
Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Bunun dışındaki kullanım nedeniyle oluşan hasar ve değer kaybından sorumlu olabilirsiniz.
Geri ödeme
Cayma bildiriminiz bize ulaştığı günden itibaren 14 gün içinde, ilk siparişte ödediğiniz teslimat (kargo) ücreti de dahil olmak üzere tahsil edilen tüm tutar, ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde ve size masraf çıkarmadan tek seferde iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemeler kartınıza iade edilir; taksitli alışverişlerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler halinde ya da tek seferde kartınıza yansır ve hesap özetinize yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale / EFT ve kapıda ödemeli siparişlerde iade, bildireceğiniz ve adınıza kayıtlı IBAN'a yapılır.
Cayma hakkının kullanılmasıyla, satın alma için kullandığınız ve bizim ya da bizimle anlaşmalı bir kuruluşun sağladığı kredi gibi yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer.
Madde 7 – Cayma hakkının istisnaları
Siparişe özel hazırlanan ürünlerde, tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (kulak içi kulaklık ve monitörler gibi), ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerinde, elektronik ortamda anında teslim edilen lisans ve dijital içeriklerde ve alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15).
Madde 8 – Ayıplı ürün ve garanti
Ayıplı (kusurlu) ürün
Ürün sipariş özetindeki ya da ürün sayfasındaki niteliklere uygun değilse, hasarlı ya da kusurlu teslim edildiyse 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme (bedel iadesi), ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değişim. Ücretsiz onarım ve değişim talepleri, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir.
Ayıplı ürünün iade ve değişim kargo ücretleri bize aittir. Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Ayıba ilişkin talepler, daha uzun bir garanti süresi taahhüt edilmedikçe teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; ayıp ağır kusur ya da hile ile gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz.
Garanti
Sitemizde satılan ürünler, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe Türkiye distribütörünün garantisi altındadır; garanti süresi en az iki yıldır. Garanti kapsamındaki arızalarda ürün, distribütörün yetkili servisine yönlendirilir; isterseniz servis gönderimini biz takip ederiz. Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca azami tamir süresi 20 iş günüdür. Garanti süresi içinde aynı arıza dahil yetkili serviste belirli sayıda tamir edilmesine rağmen arızanın tekrarlanması ya da tamirin mümkün olmadığının servis raporuyla belirlenmesi gibi durumlarda ücretsiz değişim, bedel iadesi veya bedel indirimi talep edebilirsiniz.
Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, düşürme, sıvı teması, yanlış voltaj ya da yetkisiz kişilerce yapılan müdahale nedeniyle oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Madde 9 – Kişisel veriler
Alıcının kişisel verileri, Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlarla ve 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca alıcının ayrıca vereceği onaya bağlıdır.
Madde 10 – Bilgilerin saklanması ve delil
Satıcı, ön bilgilendirme, cayma, teslimat ve diğer yükümlülüklerine ilişkin bilgi ve belgeleri üç yıl süreyle saklar. Uyuşmazlık halinde sipariş, ödeme ve yazışma kayıtları delil olarak kullanılabilir; alıcının her türlü delille aksini ispat hakkı saklıdır.
Madde 11 – Uyuşmazlıkların çözümü
Şikâyet ve talepleriniz için öncelikle bize +90 212 249 26 49 numaralı telefondan ya da info@senkronmuzik.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
Madde 12 – Yürürlük
Bu sözleşme, alıcının siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği sipariş onayıyla birlikte alıcının e-posta adresine gönderilir.
