Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 07.10.2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Siparişinize özgü bilgiler (ürünler, adetler, fiyatlar, teslimat ve fatura adresi, ödeme yöntemi) ödeme sayfasındaki sipariş özetinde yer alır ve bu formun ayrılmaz parçasıdır. Siparişi onaylamanız, ödeme yükümlülüğü altına girdiğiniz anlamına gelir.
1. Satıcı
- Unvan: Senkron Muzik Elktr.Mat.Turz. San.Tic.Ltd.Şti
- Adres: Şahkulu Mah. Şahdeğirmeni Sok. No: 4/A 34421 Tünel / Beyoğlu / İstanbul
- Telefon: +90 212 249 26 49 · GSM / WhatsApp: +90 532 399 19 95
- E-posta: info@senkronmuzik.com
- Vergi dairesi / no: Ümraniye / 7610021025
- MERSİS no: 0761002102500015
- İnternet sitesi: www.senkronmuzik.com
Şikâyetlerinizi de yukarıdaki adres, telefon ve e-posta üzerinden iletebilirsiniz.
2. Ürünün temel nitelikleri
Ürünün temel nitelikleri, teknik özellikleri ve satış birimi (tek, çift, set) ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır.
3. Fiyat ve ek masraflar
Ürünlerin tüm vergiler dahil (KDV dahil) satış fiyatı, kargo ücreti ve varsa ödeme yöntemine bağlı ek ücretler ile toplam tutar sipariş özetinde gösterilir. Önceden gösterilmeyen hiçbir ek masraf sizden talep edilmez. Fiyatlar, siparişin onaylandığı andaki fiyatlardır.
4. Ödeme
Ödeme, sitede sunulan yöntemlerle (kredi / banka kartı, havale / EFT, kapıda ödeme gibi) yapılır; kullanılabilecek yöntemler ödeme sayfasında gösterilir. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; kart ile ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu ve bankalar aracılığıyla alınır. Havale / EFT ile verilen siparişler ödeme hesabımıza ulaştıktan sonra hazırlanır.
5. Teslimat
Siparişler DHL eCommerce (eski adıyla MNG Kargo) ile gönderilir. Kargo ücreti, teslimat adresinizin bulunduğu şehre (mesafeye) ve paketin ebadına (desi) ya da ağırlığına göre değişir; ödemeniz gereken tutar, sipariş onaylanmadan önce sepette ve ödeme sayfasında gösterilir. Mağazamızdan teslim almayı seçerseniz kargo ücreti alınmaz.
Hoparlör kabini, subwoofer, truss ve benzeri ağır ya da hacimli ürünler ambar veya özel taşıma ile gönderilebilir. Bu durumda gönderim şekli ve varsa ek ücret, siparişi onaylamanızdan önce size bildirilir; onayınız alınmadan ek ücret talep edilmez.
Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra en kısa sürede kargoya verilir. Tedarik süresi olan ürünlerde tahmini süre ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir. Teslimat, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren her halükarda 30 günü geçemez. Bu süre içinde teslim edemezsek sözleşmeyi feshedebilirsiniz; ödediğiniz tutar, fesih bildiriminizden itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa (ör. ürünün üretiminin durması), bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen tüm tutarı en geç 14 gün içinde iade ederiz. Ürünün geçici olarak stokta bulunmaması imkânsızlık sayılmaz.
6. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi info@senkronmuzik.com adresine, hesabınızdaki sipariş sayfasından ya da Şahkulu Mah. Şahdeğirmeni Sok. No: 4/A 34421 Tünel / Beyoğlu / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz; İade ve Değişim sayfasındaki cayma formunu kullanabilirsiniz.
İade için öngörülen taşıyıcı: DHL eCommerce (eski adıyla MNG Kargo). Ürünü DHL eCommerce (eski adıyla MNG Kargo) ile, size ilettiğimiz iade koduyla gönderdiğinizde iade masrafı sizden alınmaz; bulunduğunuz yerde şube yoksa ürün ek ücret alınmadan adresinizden aldırılır. Ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde göndermeniz gerekir. Tahsil edilen tüm tutar, teslimat ücreti dahil, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
7. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Siparişe özel hazırlanan ürünlerde, koruyucu ambalajı açılmış hijyen ürünlerinde (kulak içi kulaklık ve monitörler gibi), ambalajı açılmış yazılım ve dijital içeriklerde, anında teslim edilen lisans kodlarında ve onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasındadır.
8. Ayıplı ürün ve garanti
Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, misliyle değişim) saklıdır; ürünler en az iki yıl distribütör garantisi altındadır.
9. Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyet ve talepleriniz için öncelikle bize +90 212 249 26 49 numaralı telefondan ya da info@senkronmuzik.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
10. Saklama
Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir ve tarafımızca üç yıl süreyle saklanır. Formun dili Türkçedir.
